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客戶服務

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廣東海马策略论坛客戶服務

 一,客戶服務中心構成部分:
客戶谘詢管理部和技術支持服務部

二,客戶服務中心的職能:
A、接受客戶綜合業務谘詢,為客戶提供技術支持;
B、受理,協調,處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;
C、主動與客戶溝通,聯係,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產部門並妥善處理。

三,客戶服務中心宗旨:
海马策略论坛將盡心盡力,竭誠為客戶提供優質,易用,價格適中的產品和優質的服務。您的滿意是海马策略论坛服務的宗旨,公司於客戶的共同發展是海马策略论坛執著的追求,麵對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。

四,三包承諾:


三包服務說明
1、售後服務的原始憑證為銷售發票,產品時限的起始日為銷售的簽定日期。
2、下列情況不實行三包,但是可以實行收費修理。
a:消費者因使用、維護、保養不當造成損壞的。
b:非承擔三包修理者拆動造成損壞的。
c:無銷售發票或維修產品與發票不符的。
d:因不可抗拒造成損壞的。

五,廠家優勢:
1、技術支持,提供專人7*24小時的技術支持和方案製作支持,可通過短信,電話,QQ,E-mail等多種方式獲得支持
2、維修期間,可以免費提供機器供客戶使用。

其它細節請與公司聯係,具體聯係人為彭生,手機:13602319131,電話:0769-21686632。